17 лет на рынке
Номер в реестре туроператоров РТО 000815
Ул. Социалистическая, 91
Ул. Суворова, 21

Как оплатить

 
Если заявка была предоплачена / полностью оплачена согласно условиям оплаты, но в ней произошло изменение стоимости в сторону увеличения (добавлена услуга, турист, увеличение количества ночей и т.д.), то доплата за это изменение должна быть произведена в течение суток с момента подтверждения, если до вылета не менее 3-х календарных дней. Если до вылета менее 3-х дней, то доплата должна быть произведена в течение часа после подтверждения.
 
1.     При бронировании тура в офисе продаж оплата осуществляется на месте наличными или банковской картой (подробности уточняйте у менеджера офиса).
 
2.     При бронировании тура на сайте ООО ТК «Роза ветров Юг» оплата возможна следующими способами:
 
·         По счету на расчетный счет предприятия:
 
Для получения бухгалтерского счета просим связываться с бухгалтерией ООО ТК «РОЗА ВЕТРОВ ЮГ»
  • Электронная почта: oplata@rozaug.ru в теме письма указать: "Требуется выставить счет на оплату заказа (Ваш номер договора)". После поступления письма, на Ваш электронный адрес будет направлен счет для оплаты.
  • Или по телефону: +7 863 240-45-00, доб. 115
Счет на безналичную оплату выставляется только на подтвержденные заказы.
Бухгалтерский счет выставляется по курсу на день выставления счета. Курс указан на сайте компании.
 
Внимание! Сумма в счете актуальна на дату выставления счета. Оплата должна быть произведена в день выставления счета, в противном случае необходимо запросить новый счет. Если стоимость тура увеличилась вследствие произведенных в Заказе изменений, необходимо запросить новый счет и произвести доплату с учетом ранее перечисленных средств.
Выставление бухгалтерского счета через интернет возможно только для подтвержденных заказов и не менее чем за 1 день до вылета.
 
·         Оплата банковскими картами
 
Описание процесса оплаты
При выборе формы оплаты с помощью пластиковой карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после его оформления (заключения договора о реализации туристского продукта). Номер договора является номером заказа.
Затем Вы должны будете перейти в раздел сайта «Оплата банковской картой», при этом система переключит Вас на страницу авторизационного сервера, где Вам будет предложено ввести номер заказа (договора), сумму и данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию.
В случае подтверждения авторизации Ваш заказ будет автоматически выполняться в соответствии с условиями договора. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.
Оплата банковской картой VISA
К оплате принимаются все виды платежных карточек VISA, за исключением Visa Electron. В большинстве случаев карта Visa Electron не применима для оплаты через интернет, за исключением карт, выпущенных отдельными банками. О возможности оплаты картой Visa Electron вам нужно выяснять у банка-эмитента вашей карты.
 
 
Оплата банковской картой MasterCard
На сайте к оплате принимаются все виды карт MasterCard, за исключением Maestro.
 
 
Что нужно знать при оплате банковскими картами:
  • номер вашей банковской карты;
  • срок окончания действия вашей банковской карты, месяц/год;
  • CVV код для карт Visa / CVC код для Master Card: 3 последние цифры на полосе для подписи на обороте карты.
 
Если на вашей карте код CVC / CVV отсутствует, то, возможно, карта не пригодна для CNP транзакций (т.е. таких транзакций, при которых сама карта не присутствует, а используются её реквизиты), и вам следует обратиться в банк для получения подробной информации.
 
·         Оплата заказов через он-лайн сервис ПАО «Сбербанк»
 
 
Оплата заказов банковскими картами Сбербанка
 
По кнопке "Перейти на сайт платежной системы СБЕРБАНК" Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО "Сбербанк", где Вы сможете указать реквизиты Вашей банковской карты
*Соединение с платежным шлюзом и передача параметров Вашей пластиковой карты осуществляется в защищенном режиме с использованием 128-битного протокола шифрования SSL.
Если Банк-Эмитент вашей пластиковой карты поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By VISA или MasterCard SecureCode, будьте готовы указать специальный пароль, необходимый для успешной оплаты. Способы и возможность получения пароля для совершения интернет-платежа Вы можете уточнить в банке, выпустившем Вашу карту.
До получения успешного подтверждения платежа Ваш заказ будет находиться в режиме ожидания, после одного дня ожидания получения оплаты заказ будет автоматически аннулирован. После успешного подтверждения платежа Ваш заказ будет запущен в работу. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.
На оформление платежа Сбербанком выделяется 20 минут, поэтому, пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Если Вам не хватит выделенного на оплату времени или в случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.
 
При аннуляции заказа
 
Уважаемые ТУРИСТЫ! Вы вправе в любое время отказаться (аннулировать) Заявку, бронирование которой было нами подтверждено, при условии выплаты фактически понесенных нами расходов, связанных с исполнением обязательств по аннулируемой Заявке.
 
При аннуляции заказа необходимо сообщить о расторжении договора, предварительно написав письмо на e-mail, указанный в договоре, либо написать заявление в любом нашем офисе лично.
Согласно п.п. 5.5.Договора о реализации турпродукта, возврат денежных средств осуществляется за минусом фактически понесенных затрат предприятия при организации данного тура. В случае, если заказ был оплачен банковской картой или через интернет шлюз ПАО «Сбербанк», возврат осуществляется на карту, которой производилась операция за вычетом комиссии банка согласно «Условий проведения расчетов между ПАО Сбербанк и предприятием по операциям и использованием банковских карт п.6.1. «По Операциям возврата, Возврат платежа и Реверсивным транзакциям плата за проведение расчетов не взимается. В этом случае плата за проведение расчетов, удержанная Банком при обработке первоначальной Операции, не возвращается» (1,6% при оплате банковской картой и 1,9% при оплате через интернет шлюз).
 
Возврат денежных средств производится двумя способами:
  • Наличными (при оплате тура наличными);
  • По безналичному расчету.
Возврат денежных средств производится по заявлению о возврате от физического лица.
Просим направлять письмо на возврат на почту oplata@rozaug.ru
Возврат денежных средств наличными осуществляется только лицу, осуществившему оплату тура.
Перенос денежных средств с одной заявки на другую производится по заявлению от физического лица:

 

ФИО владельца счета и отправителя заявления должны совпадать.