Памятка для туристов, пользующихся услугами туристических компаний
1. Проверка реестра туроператоров и турагентов РФ на сайте Минэкономразвития.
Убедитесь, что туристическое агентство или оператор включен в реестр ТА и в реестр ТО на оказание туристических услуг.
2. Изучение отзывов
Перед бронированием прочитайте отзывы других туристов о компании, отеле, экскурсиях и других услугах.
3. Внимательное ознакомление с договором
Тщательно прочитайте условия договора на оказание туристических услуг, обращая внимание на:
- Права и обязанности сторон;
- Стоимость услуг;
- Порядок оплаты;
- Условия отмены бронирования.
4. Страховка
Убедитесь, что в стоимость тура включена страховка, покрывающая медицинские расходы, а также возможные убытки от отмены поездки или потери багажа при условии оформления добровольного страхования.
5. Финансовое обеспечение туроператора
Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусматривает обязательное наличие финансового обеспечения у туроператора.
6. Права туриста за рубежом
- Администрация отеля не вправе насильно удерживать туриста либо его документы;
- При возникновении проблем вы имеете право требовать экстренной помощи. Условия прописаны в договоре.
7. Возврат авиабилетов
Пассажиры, купившие авиабилеты по невозвратным тарифам, не могут получить всю уплаченную сумму при возврате.
8. Расторжение договора
При расторжении договора о реализации туристского продукта по инициативе туриста осуществляется возврат денежных средств согласно условиям договора.
Дополнительные рекомендации:
- Сохраняйте все документы (договор, чеки, билеты) до окончания путешествия;
- Запишите контакты российского консульства в стране пребывания;
- Имейте при себе копии всех важных документов;
- Ознакомьтесь с местными законами и обычаями страны посещения.
Данная памятка составлена на основе действующего законодательства РФ, включая Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в РФ" № 132-ФЗ и Закон "О защите прав потребителей".
ИНФОРМАЦИЯ о правилах контроля при пересечении границы РФ:
ПАМЯТКА Правила прохождения таможенного контроля для пассажиров
ПАМЯТКА Таможенный контроль и правила перемещения валюты и товаров
РЕКОМЕНДАЦИИ государственных ведомств выезжающим за границу:
ПАМЯТКА МИД РФ, каждому кто отправляется заграницу
ПАМЯТКА РОСПОТРЕБНАДЗОРА ДЛЯ ВЫЕЗЖАЮЩИХ ЗА РУБЕЖ
Памятка РОСПОТРЕБНАДЗОРА Информация для потребителей туристических услуг
Информация РОСПОТРЕБНАДЗОРА для туристов, выезжающих в страны с жарким климатом
Рекомендации РОСПОТРЕБНАДЗОРА по сохранению здоровья в туристических поездках
Памятка РОСПОТРЕБНАДЗОРА о профилактике желтой лихорадки
Памятка РОСПОТРЕБНАДЗОРА о профилактике заражения людей коронавирусной инфекцией
Памятка РОСПОТРЕБНАДЗОРА о ситуации по заболеванию корью
Памятка РОСПОТРЕБНАДЗОРА о ситуации по лихорадке Денге
Памятка РОСПОТРЕБНАДЗОРА о ситуации по малярии
Памятка РОСПОТРЕБНАДЗОРА о ситуации с лихорадкой чикунгунья